Envíos y Devoluciones

1. Embalaje y Preparación

Las obras de arte son piezas únicas y frágiles. Cada pintura es embalada cuidadosamente en nuestro estudio utilizando materiales de calidad que garantizan su protección (plástico burbuja, cartón rígido, esquineros protectores y/o tubos rígidos según corresponda) para resistir el tránsito del envío.

El tiempo de preparación y embalaje toma generalmente de 3 a 5 días hábiles luego de confirmada la compra, antes de ser entregada al servicio de mensajería.

2. Tiempos y Costos de Envío

Los envíos se realizan desde Santiago de Chile. El costo de envío se calcula al momento del pago según el tamaño de la obra y tu región. En ciertos casos, la opción de "Envío por pagar" puede estar habilitada.

Los tiempos estimados de tránsito una vez que la obra es despachada son:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
• Regiones de Chile: 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la zona).
• Envíos Internacionales: Consultar directamente al correo nicolas@psicologiastockar.com antes de la compra para gestionar cotización de courier internacional (DHL/FedEx).

3. Recepción del Pedido

Es responsabilidad del comprador o de un tercero autorizado estar presente en el domicilio indicado para la recepción. Si la empresa de transporte no logra realizar la entrega y la obra es devuelta a nuestro estudio, el costo de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

IMPORTANTE: Al recibir la obra, revisa el estado del embalaje antes de firmar. Si notas daños externos severos o la caja perforada, tómale fotografías inmediatamente antes de abrirla.

4. Daños durante el Transporte

Si al abrir tu paquete descubres que la obra de arte ha sufrido daños durante el traslado, debes comunicarte con nosotros en un plazo NO MAYOR a 48 horas desde su recepción, enviando un correo a nicolas@psicologiastockar.com con fotografías detalladas del embalaje dañado y de la obra afectada.

Al tratarse de piezas originales (no replicables), evaluaremos cada situación de forma particular (restauración por nuestra cuenta, compensación o devolución del dinero tras el retorno de la pieza).

5. Política de Devoluciones (Cambios de opinión)

Dado el carácter único, delicado y original de las piezas de arte, no se aceptan devoluciones ni cambios por arrepentimiento una vez que la obra ha sido despachada. Te sugerimos revisar con detención las medidas, las fotografías y hacer todas las consultas necesarias antes de concretar tu compra.